Tham khảo

Chúng Tôi Thu Thập Gì và Dùng Vào Đâu

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, số điện thoại xác minh, địa chỉ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bạn dùng để nạp rút, lịch sử đặt cược và nhật ký đăng nhập.

Thông tin đăng ký tài khoảnVí thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLịch sử đặt cược và giao dịchĐịa chỉ IP và thiết bị truy cập
s11uu Chúng Tôi Thu Thập Gì và Dùng Vào Đâu
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bốn Lớp Bảo Mật Dữ Liệu Tài Khoản

Chúng tôi xử lý dữ liệu casino trực tuyến với bốn biện pháp chính: mã hóa kết nối, kiểm soát truy cập nội bộ, lưu trữ có giới hạn thời gian và quyền yêu cầu xóa. Mỗi bước bảo vệ một khía cạnh khác nhau trong hành trình từ khi bạn mở tài khoản đến khi yêu cầu đóng.

Mã Hóa Kết Nối Mọi phiên đăng nhập, giao dịch nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền đều chạy qua SSL. Trình duyệt hiện biểu tượng ổ khóa ở thanh địa chỉ, nghĩa là dữ liệu bạn gửi được mã hóa trước khi rời thiết bị.
Kiểm Soát Truy Cập Chỉ nhân viên hỗ trợ tài khoản và bộ phận thanh toán mới xem được thông tin cá nhân. Họ đăng nhập bằng mật khẩu hai lớp và mọi thao tác đều được ghi nhật ký để kiểm tra nếu có sự cố.
Lưu Trữ Có Thời Hạn Lịch sử cược và giao dịch được giữ hai năm sau khi tài khoản đóng để phục vụ kiểm toán chống gian lận. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ bị xóa tự động khỏi máy chủ chính và bản sao lưu.
Quyền Yêu Cầu Xóa Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xác minh qua mã OTP rồi xóa dữ liệu trong bảy ngày, trừ phần cần giữ theo quy định chống gian lận.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN

Hỏi Về Dữ Liệu Cá Nhân Hoặc Yêu Cầu Xóa

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu thông tin gì, sửa chi tiết sai lệch hay yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký hoặc mã OTP trước khi cung cấp hoặc xóa dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Chat Trực Tiếp

Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình, chọn 'Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân', cung cấp số điện thoại đăng ký để xác minh. Nhân viên sẽ hướng dẫn xem, sửa hoặc xóa thông tin trong vài phút.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu đến support@s11uu với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư', kèm số điện thoại đăng ký và nội dung cụ thể bạn muốn xem, sửa hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong một đến hai ngày làm việc.

Biểu Mẫu Liên Hệ

Truy cập trang hỗ trợ, chọn 'Quyền riêng tư', điền số điện thoại và mô tả yêu cầu. Hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác minh trước khi chuyển yêu cầu cho bộ phận chuyên trách xử lý dữ liệu cá nhân.

Quyền Riêng Tư: Người Chơi Hỏi Gì Nhất

Dưới đây là năm câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và cách bạn kiểm soát thông tin của mình trên s11uu.

Có, liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email support@s11uu, cung cấp số điện thoại đăng ký để xác minh. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt gồm tên, email, số điện thoại, ví thanh toán đã dùng và lịch sử giao dịch trong vòng hai ngày.

Không. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền từ cổng thanh toán, không thu thập mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin thẻ ngân hàng. Bạn nhập mật khẩu trên ứng dụng ví, không phải trên trang của chúng tôi.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba để quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ để xác minh giao dịch, hỗ trợ tài khoản và chống gian lận.

Thông tin cá nhân như tên và email sẽ được xóa trong bảy ngày. Lịch sử giao dịch và cược được giữ hai năm để phục vụ kiểm toán chống gian lận theo quy định, sau đó xóa tự động khỏi hệ thống.

Liên hệ chat trực tiếp, cung cấp mã OTP gửi đến số điện thoại cũ để xác minh danh tính. Nhân viên sẽ cập nhật thông tin mới trong vài phút và gửi email xác nhận thay đổi đến địa chỉ cũ và mới.

Chúng tôi chỉ chia sẻ mã định danh tài khoản ẩn danh với nhà cung cấp để vận hành game, không gửi tên thật, số điện thoại hay địa chỉ email. Nhà cung cấp chỉ thấy lịch sử cược trong game của họ, không thấy toàn bộ hoạt động trên nền tảng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.